Αλλαγές και Τάσεις στον Τομέα των Άμεσων Πληρωμών

«Οι άμεσες πληρωμές ήρθαν για να μείνουν, είναι η νέα κανονικότητα». Αυτό είναι ένα από τα κύρια συμπεράσματα που προήλθαν από τη συζήτηση μεταξύ εκπροσώπων των τεσσάρων συστημικών τραπεζών, που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του 9ου συνεδρίου 360 Payments της ΔΙΑΣ, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών. Στο πάνελ με θέμα: «Navigating Compliance and Competitiveness: The Instant Payments Mandate for Systemic Banks», συμμετείχαν ο Ελευθέριος Βλαχογιάννης, Βοηθός Γενικός Διευθυντής και Επικεφαλής Τομέα Transaction Banking της Eurobank, ο Ιωάννης Γραμματικός, Γενικός Διευθυντής Προϊόντων Λιανικής Τραπεζικής της Τράπεζας Πειραιώς, ο Μπάμπης Ερμείδης, Deputy Director Global Transaction Services της Εθνικής Τράπεζας και ο Αλέξανδρος Μανάτος, Head of Transaction Banking Solutions της Alpha Bank, υπό την καθοδήγηση της Χαρούλας Απαλαγάκη, Acting Γενικής Διευθύντριας της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών.

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, αναλύθηκαν οι σημαντικές αλλαγές και τάσεις που διαμορφώνουν το νέο περιβάλλον των άμεσων πληρωμών. Οι μεταβολές στις συναλλακτικές συνήθειες και η στροφή προς τα ψηφιακά μέσα τα τελευταία δέκα χρόνια στην Ελλάδα προήλθαν αρχικά από ανάγκη, λόγω απρόβλεπτων γεγονότων όπως η πανδημία και τα capital controls. Ωστόσο, η τωρινή κατεύθυνση των εξελίξεων στον τομέα των πληρωμών αντανακλά μια στρατηγική επιλογή για την ενίσχυση των άμεσων πληρωμών, η οποία οδηγεί στη δημιουργία νέων εμπορικών μοντέλων από τις τράπεζες, προσφέροντας αυξημένη αξία στους πελάτες τους.

Η διείσδυση των άμεσων πληρωμών επιταχύνεται καθώς ενισχύεται η εξοικείωση όλων των ηλικιακών ομάδων με αυτές. Ο νέος ευρωπαϊκός κανονισμός καθιστά τα instant payments ένα βασικό χαρακτηριστικό των λογαριασμών πληρωμών, δημιουργώντας ένα ενιαίο πλαίσιο υπηρεσιών σε ολόκληρη την Ε.Ε., ανεξαρτήτως μεγέθους χώρας ή πάροχου υπηρεσιών.

Tάσεις Πληρωμών με Βάση την Ηλικία

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, επισημάνθηκαν ορισμένες παρατηρήσεις σχετικά με τις τάσεις πληρωμών σε συνάρτηση με την ηλικία:

• Νέοι έως 34 ετών: Αυτή η ομάδα προτιμά το mobile banking και τα ψηφιακά πορτοφόλια, αξιοποιώντας μέσα που προσφέρουν ταχύτητα και ευκολία, όπως είναι οι άμεσες μεταφορές χρημάτων μέσω του IRIS.
• Ηλικίες 35 έως 55: Σε αυτή την κατηγορία παρατηρείται μικτή χρήση, με αξιοποίηση τόσο των χρεωστικών καρτών όσο και του e-banking.
• Ηλικίες άνω των 55 ετών: Οι χρήστες σε αυτή την ηλικιακή ομάδα διατηρούν την προτίμηση τους στις κάρτες και τα παραδοσιακά κανάλια, ενώ εμφανίζεται μια αυξανόμενη τάση προς τα νέα ψηφιακά μέσα, αποτέλεσμα της εξοικείωσης που προήλθε κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Αναφορικά με την επαγγελματική ιδιότητα, οι μισθωτοί δείχνουν να προτιμούν τις φυσικές συναλλαγές με κάρτες και μέσω e-banking, ενώ οι ελεύθεροι επαγγελματίες χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο τις ψηφιακές συναλλαγές. Από την άλλη πλευρά, οι μεγάλες επιχειρήσεις αναζητούν συστήματα με μεγαλύτερες αυτοματοποιήσεις για την επεξεργασία πληρωμών.