Τα αποτελέσματα της διαδικτυακής αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους πολίτες

Την Τετάρτη που μας πέρασε, ο υπουργός Εσωτερικών, Θοδωρής Λιβάνιος, παρουσίασε τα αποτελέσματα της διαδικτυακής αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών, με τη συμμετοχή του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη. Η διαδικασία αυτή, που διεξήχθη από το υπουργείο Εσωτερικών μέσω της πλατφόρμας gov.gr, εξελίχθηκε σε μία εκτενή και περιεκτική αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών και των φορέων των ΟΤΑ, δηλαδή των δήμων και των περιφερειών της Ελλάδας. Ο συνολικός αριθμός συμμετεχόντων ανήλθε μόνο σε 64.789 πολίτες, κάτι που αντιπροσωπεύει ποσοστό λίγο πάνω από το 1% των ατόμων που ενημερώθηκαν μέσω email για τη διαδικασία.

Ο Πρωθυπουργός ανέφερε ότι η διαδικασία αυτή είναι η μεγαλύτερη δημοσκοπική έρευνα που έγινε ποτέ σχετικά με το δημόσιο τομέα, διάρκειας 26 ημερών. Αξιολόγηθηκαν όλες οι δημόσιες υπηρεσίες, καθώς και περίπου 170.000 δημόσιοι υπάλληλοι.

Δημοτικές Υπηρεσίες: Αξιολόγηση και Στατιστικά Στοιχεία

Σχετικά με τις αξιολογήσεις των δήμων, υπογραμμίστηκε ότι μόνον οι 184 από τους 332 δήμους αξιολογήθηκαν, δεδομένου ότι απαιτούνταν τουλάχιστον 40 απαντήσεις για να συγκεντρωθεί ένα ικανοποιητικό στατιστικό δείγμα. Οι τομείς στους οποίους οι δήμοι αξιολογήθηκαν περιλάμβαναν τις ψηφιακές υπηρεσίες, τους δρόμους, την καθαριότητα, τον ηλεκτροφωτισμό και πολλές άλλες κοινωνικές υπηρεσίες.

Ωστόσο, η διαδικασία αυτή παρουσίασε προκλήσεις, όπως για παράδειγμα, η αξιολόγηση κάποιων δήμων για υπηρεσίες που δεν παρέχουν, όπως η δημοτική αστυνομία ή οι πολεοδομίες. Από την αξιολόγηση, μόλις 7 δήμοι ξεπέρασαν τη βάση των 5 μονάδων, ενώ οι δήμοι με τις χαμηλότερες βαθμολογίες προήλθαν από την Κασσάνδρα, τη Φαιστό, τη Θήρα, τη Ζάκυνθο και το Ηράκλειο, με βαθμούς κάτω από 3.0.

Αντίκτυποι και Αντιδράσεις από την ΚΕΔΕ

Η Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδας (ΚΕΔΕ) αντέδρασε σε αυτές τις αξιολογήσεις με ανακοίνωσή της, εκφράζοντας την ενόχληση της που σχετίζεται με τα αποτελέσματα. Αναφέρει ότι τα στοιχεία που προέκυψαν από την αξιολόγηση δεν την εξέπληξαν, αφού έχουν και οι ίδιοι οι δήμοι επίγνωση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν.

Πέρα από την επισημανθείσα ικανοποίηση των πολιτών από τις υπηρεσίες των δήμων, η ΚΕΔΕ τόνισε ότι η εικόνα αυτή δεν μπορεί να αποδοθεί αποκλειστικά στη δομή της κρατικής διοίκησης, που υφίσταται αδυναμίες. Η ανακοίνωση επικεντρώνει την προσοχή στο γεγονός ότι η τοπική αυτοδιοίκηση έχει υποστεί σημαντικές περικοπές κατά τη διάρκεια της κρίσης, και τονίζει την ανάγκη να διατεθούν οι απαραίτητοι πόροι για τη στήριξη των δήμων.

Αξιολογήσεις των Δήμων της Θεσσαλονίκης

Στην περιφέρεια της Θεσσαλονίκης, οι επιδόσεις των δήμων κατατάσσονται ως εξής:

• Αμπελοκήπων Μενεμένης: 4,7
• Νεάπολης Συκεών: 4,4
• Παύλου Μελά: 4,0
• Θέρμης: 4,0
• Πυλαίας Χορτιάτη: 3,9
• Χαλκηδόνας: 3,9
• Θερμαϊκού: 3,9
• Καλαμαριάς: 3,8
• Βόλβης: 3,7
• Θεσσαλονίκης: 3,6
• Κορδελιού Ευόσμου: 3,5
• Ωραιοκάστρου: 3,4
• Δέλτα: 3,4
• Λαγκαδά: 3,3

Αυτές οι αξιολογήσεις αποτελούν έναν σημαντικό δείκτη για την ποιότητα της παρεχόμενης δημόσιας υπηρεσίας στην περιοχή και ενδέχεται να χρησιμεύσουν ως οδηγός για τις βελτιώσεις που απαιτούνται στο μέλλον.