Ακινητοποίηση Αμαξοστοιχίας από την Hellenic Train λόγω Βλάβης

Η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι την 30η Απριλίου, η αμαξοστοιχία που εκτελούσε το δρομολόγιο IC53 Θεσσαλονίκη – Αθήνα, με 190 επιβάτες, συνάντησε τεχνική βλάβη και ακινητοποιήθηκε στις 13:18, αμέσως μετά τη γέφυρα της Εκκάρας. Αυτή η απρόοπτη κατάσταση δημιούργησε ανησυχία στους επιβάτες και προκάλεσε αναστάτωση στο πρόγραμμα του ταξιδιού τους.

Η εταιρεία έδειξε άμεση αντίδραση ενεργοποιώντας τις προβλεπόμενες διαδικασίες. Μερίμνησε για την αποστολή μηχανών από το Λιανοκλάδι, οι οποίες έφτασαν στο σημείο στις 14:20, με σκοπό να μεταφέρουν την αμαξοστοιχία στον σταθμό του Λιανοκλαδίου, όπου οι επιβάτες μπορούν να αποβιβαστούν με ασφάλεια.

Μεταφορά Επιβατών και Δράσεις της Εταιρείας

Μετά την άφιξή τους στον σιδηροδρομικό σταθμό Λιανοκλαδίου, οι επιβάτες απευθυνθήκαν στη Hellenic Train για την επόμενη φάση του ταξιδιού τους. Η εταιρεία φρόντισε ώστε οι επιβάτες να μεταφερθούν στον τελικό τους προορισμό με λεωφορεία, προσφέροντας ταυτόχρονα την επιλογή σε ορισμένους από αυτούς να συνεχίσουν το ταξίδι τους με την επόμενη διαθέσιμη αμαξοστοιχία προς Αθήνα.

Το προσωπικό της Hellenic Train προσέφερε γρήγορα σνακ και νερό στους επιβάτες κατά τη διάρκεια της αναμονής τους, ενώ παρέμεινε στο πλευρό τους από την αρχή, προκειμένου να μειώσει την ταλαιπωρία που προκάλεσε η βλάβη. Η ανθρώπινη προσέγγιση και η οργάνωση της εταιρείας συνέβαλαν στην καλύτερη διαχείριση της κατάστασης.

Η Hellenic Train έχει δεσμευτεί για τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της και εργάζεται σκληρά για να διερευνήσει τα αίτια της συγκεκριμένης βλάβης, με στόχο την αποφυγή παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον. Η ασφάλεια και η άνεση των επιβατών παραμένουν προτεραιότητα για την εταιρεία.